工程部順利完成了掃碼通項(xiàng)目的部署與上線。該項(xiàng)目旨在通過二維碼掃描,為住客提供更加便捷的服務(wù)和購買渠道,目前已成功投入使用并穩(wěn)定運(yùn)行,住客體驗(yàn)得到了顯著提升。
掃碼通項(xiàng)目包含五大核心模塊,覆蓋了住客在酒店內(nèi)的多項(xiàng)需求:
1. 迷你吧模塊:住客可以通過掃碼瀏覽并購買各種迷你吧商品,如食品、飲料及日用品,所有商品均可直接送達(dá)客房,提供了極大的便利。
2. 客房送餐模塊:住客可以預(yù)約早餐、午餐、晚餐以及外賣服務(wù),由酒店餐廳提供的美食將按住客選擇的時(shí)間送至客房,滿足住客多樣化的用餐需求。
3. 客房服務(wù)模塊:通過該模塊,住客可請(qǐng)求額外的日常用品或借用物品,如牙刷、礦泉水或掛燙機(jī)等,酒店將迅速響應(yīng)并送達(dá)客房。
4. 酒店指南模塊:為幫助住客更好地了解酒店資源,該模塊提供了詳細(xì)的酒店服務(wù)信息,包括客房服務(wù)、會(huì)議服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)接入指南。
5. 投訴與表揚(yáng)模塊:住客可以方便地反饋酒店服務(wù),通過及時(shí)傳達(dá)意見,酒店能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量和住客滿意度。
掃碼通項(xiàng)目的成功上線,不僅提升了住客的整體入住體驗(yàn),還標(biāo)志著公司在服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上邁出了重要一步。