“周末的快樂時(shí)光來自中山精品酒店的自助早餐……”近期，中山精品酒店收到兩封感謝信，這不僅是對酒店服務(wù)水平和品質(zhì)品牌的肯定，更是對全體員工的極大鼓勵(lì)。

近年來，中山精品酒店一直深耕品質(zhì)打造，以高星級酒店標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，持續(xù)提升專業(yè)化運(yùn)營能力和精細(xì)化管理水平，不斷增強(qiáng)品牌營銷推廣力度，打造農(nóng)墾接待的新窗口形象。

好評源于健全制度和剛性執(zhí)行。“我們酒店于2020年正式開業(yè)，自開業(yè)以來始終致力于完善公司治理，目前已完成五項(xiàng)制度建設(shè)及全品項(xiàng)菜肴成本卡的建立與執(zhí)行，按照符合高星級標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營的同時(shí)，滿足顧客需求并引領(lǐng)市場導(dǎo)向?！敝猩骄肪频旮笨偨?jīng)理文軍介紹，酒店建立了一套有效的質(zhì)量檢查體系，融合了總值班經(jīng)理的巡查、質(zhì)量管理檢查小組的專項(xiàng)檢查、部門自我檢查以及大堂副理的日常檢查等多種方式，目前正全力推進(jìn)全流程SOP建設(shè)，向著更深更細(xì)更實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方向邁進(jìn)。

好評源于過硬品質(zhì)和細(xì)致服務(wù)。酒店客房圍繞“品質(zhì)至微、純粹雋雅”的核心理念，客房管家依據(jù)賓客多樣化需求精心安排房間類型與樓層，時(shí)刻關(guān)注客人住宿習(xí)慣，讓每位賓客都能感受到“陪伴而不打擾”的自在與溫馨。樓層阿姨發(fā)現(xiàn)客人用浴巾墊枕頭，考慮到可能是枕頭的軟硬或高度不合適，留下羽絨枕和蕎麥枕供其選擇；遇有客人低血糖發(fā)作，前臺服務(wù)員主動提供水果和巧克力……酒店餐飲著力打造“綠逸軒”中餐品牌，嚴(yán)把食材選購關(guān)，實(shí)地考察食材源頭基地，講究菜品的古法工藝和創(chuàng)新搭配，每季度推出新菜品。

好評源于多樣宣傳和貼心守護(hù)。酒店充分發(fā)揮新媒體宣傳作用，與專業(yè)傳媒公司聯(lián)手，依托抖音、大眾點(diǎn)評、公眾號等線上渠道，發(fā)布推廣信息，每周開展一場直播活動，拓寬銷售渠道，提升品牌影響力。同時(shí)，打通便捷購物通道，通過圖文結(jié)合、價(jià)格明了的小程序，向顧客推送外賣窗口的最新產(chǎn)品。針對周邊寫字樓區(qū)域的潛在顧客，還拓展了特惠產(chǎn)品社區(qū)群組及預(yù)約送貨服務(wù)。中山精品酒店憑借真誠的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品得到了賓客們的好評，網(wǎng)絡(luò)OTA評分高達(dá)4.85分。