酒店機(jī)器人作為一種服務(wù)機(jī)器人主要運(yùn)用于酒店住宿場(chǎng)景中，它可以降低酒店勞動(dòng)力成本；還可以在不同類(lèi)型的酒店機(jī)器人的協(xié)同運(yùn)作，提升客人的住宿體驗(yàn)感。酒店利用機(jī)器人完成重復(fù)性工作是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，因此南京中山大廈決定在本部賓館一樓大堂部署一臺(tái)送物機(jī)器人，用于配送客人外賣(mài)或者一些日常用品。

經(jīng)過(guò)調(diào)研小組前期3個(gè)多月的產(chǎn)品調(diào)研，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，調(diào)研小組從眾多產(chǎn)品中選擇了一款性?xún)r(jià)比最高，故障率最小的九號(hào)飛碟送物機(jī)器人。2022年12月底，就請(qǐng)廠(chǎng)家進(jìn)場(chǎng)部署安裝及調(diào)試。為了機(jī)器人能盡快投入使用，調(diào)研小組的成員們協(xié)同使用部門(mén)，加班加點(diǎn)連夜部署，從部署到設(shè)備交付僅用了5天時(shí)間。在機(jī)器人試用一段時(shí)間確保運(yùn)營(yíng)無(wú)礙后，2023年1月對(duì)客房部工作人員進(jìn)行培訓(xùn)并正式投運(yùn)使用，保證了春節(jié)期間經(jīng)營(yíng)高峰的需求。

酒店機(jī)器人不僅保障了客人的隱私，降低了服務(wù)成本，為住店客人提供了更豐富的入住體驗(yàn)，更是酒店實(shí)現(xiàn)智能化過(guò)程中，不可或缺的環(huán)節(jié)。在時(shí)間和空間上快速合理的分配機(jī)器人，不僅可以提高運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)也能為酒店創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間，酒店送物機(jī)器人將會(huì)成為酒店一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。